Salon des maires et des collectivités locales

Web4all sera présent au salon des maires et des collectivités locales qui se déroule au parc des expositions de Paris porte de Versailles (75). Ce salon est ouvert à tous.

Nous serons présents trois jours et serons très heureux de vous accueillir sur notre stand pour vous permettre de discuter avec nous de vos projets, vous offrir quelques goodies, un café.

Alors n’attendez plus et passez nous voir au  pavillon 2.1, stand H100, juste à côté du village numérique !

L’entrée y est gratuite, demandez votre badge ici : http://www.salondesmaires.com/visiter/obtenez-votre-badge-visiteur/

Si vous avez besoin d’informations pratiques comme par exemple les modes de transports pour vous rendre au salon, vous pouvez consulter cette page : http://www.salondesmaires.com/visiter/venir-au-salon/

Où nous trouver, pavillon 2.1 :

Retrouvez notre dernière plaquette de présentation, réalisée pour le salon :

Bonne année à tous / Rétrospective 2014 / Projets 2015

Logo Web4all

Bonjour à toutes et à tous, voilà nous y sommes, 2015 a démarré. Mal. Terriblement mal. Les premiers jours de l’année auront été une difficile épreuve pour nous tous. Nous avions prévu de vous faire part de nos vœux la semaine dernière mais les tragiques événements  nous en ont empêchés. Oui, empêchés, car nous n’avons pas reporté cela par décence ou tout autre raison mais car nous n’en avions ni l’envie ni la force. Absolument pas « la tête à ça ». L’année 2014 aura permit à Web4all une consolidation du projet Housing 2013, un premier salon, l’obtention de notre AS, le BGP et beaucoup d’autres choses. L’année 2015, quant à elle, nous réserve sans nul doute de bien meilleurs moments que ces derniers jours et nous avons beaucoup de projets que nous espérons parvenir à mener à terme. Nous avons d’ailleurs déjà commencé avec la mise en place de nouveautés dans le manager, la modération des listes de diffusions Zimbra, le déploiement des nouveaux serveurs MySQL fonctionnant sous MariaDB et nous avons justement quelques informations à vous donner à ce sujet. Une information importante également au sujet de la TVA suite à la mise en application de la directive Européenne 2008/8/CE.

Si vous ne souhaitez pas tout lire, merci de prendre le temps de lire au moins les parties relatives à la migration MySQL et à la TVA.

Rétrospective 2014

En 2013-2014 nous avions décidé de nommer les forums Web4all « Forums de la communauté Web4all ». Le but recherché étant de créer une communauté d’utilisateurs, clients ou non, qui s’entraident. Communauté à laquelle les membres de l’équipe Web4all participent activement. Cette communauté continue de faire son chemin, de plus en plus présente et réactive sur les forums et réseaux sociaux elle permet à certains d’entre vous d’obtenir rapidement des réponses et des explications à leurs soucis. Vous pouvez retrouver ces forums sur http://forums.web4all.fr

En 2014 nous avons mis en place le nouveau système de tickets qui est très apprécié de nos utilisateurs à en croire les retours que nous avons eu 🙂 Il offre par exemple la possibilité de créer un ticket accessible par vos collaborateurs bénéficiant de délégations d’accès sur vos services.

Quelques mois plus tard, en mai, nous innovions en mettant à votre disposition une interface de navigation et de restauration pour toutes vos sauvegardes fichiers (snapshots), heure par heure, jour par jour, semaine par semaine, sur une durée de 6 mois. Interface permettant à un utilisateur de restaurer son hébergement en trois clics de souris (ou 12 touches TAB ^^).

Mais en 2014, pour la première fois depuis sa création, Web4all ne se contentait pas d’une présence sur Internet mais également d’une présence physique au Salon Solutions Linux à La Défense (92) les 20 et 21 mai. Nous avons pu mettre en avant Web4all, matérialiser notre existence aux yeux du public avec je ne le cache pas une très grande fierté ! Cela nous aura permis de faire réaliser des plaquettes et des objets de com’ que vous pourrez d’ailleurs bientôt retrouver sur la boutique des goodies 🙂

Une très bonne expérience pour l’équipe que nous referons très certainement cette année (nous n’avons pas encore définit sur quel(s) salon(s).

Nous avons eu aussi une très mauvais période avec une mise à jour catastrophique de Zimbra. C’était là. Cela vous dérange si on ne s’y attarde pas ? On en a déjà beaucoup parlé et c’est un mauvais souvenir… 🙁

Et puis il y’a eu du DDoS. Beaucoup de DDoS. Nous avons dû sortir l’artillerie lourde (enfin le chéquier surtout…) et avons souscrit à une offre de protection anti-DDoS Arbor Networks chez notre prestataire Zayo France. Depuis vous ne voyez même plus passer les attaques, l’infrastructure est totalement protégée. Nous pouvons enfin souffler et dormir tranquillement !

Il faut tout de même expliquer pourquoi subitement Web4all est devenu la cible d’attaques en masses, récurrentes, alors que ce n’était pas le cas avant avril 2014.

Il y a deux ans nous avions entamé des discussions avec un hébergeur associatif Français en difficulté. Vu que nous étions en plein dans le projet Housing nous ne pouvions nous lancer dans un projet de fusion / reprise en même temps. Nous avons donc discuté mais rien n’était décidé.

En 2014 nous avons relancé ces discussions. Afin de les aider au maximum Web4all a décidé d’héberger l’infrastructure de cet hébergeur. Et à partir de ce moment là nous avons subit des attaques en masses. Enfin, eux. Mais étant sur notre réseau… ça nous retombait dessus.

Les discussions ont continués des mois durant pour la reprise de la clientèle de cet hébergeur afin de ne pas laisser des clients sans rien du jour au lendemain. Sans rentrer dans les détails de toute l’histoire, nous (Web4all) avons décidé cette semaine que cette reprise ne se ferait pas. Leur équipe était très réticente à rejoindre les rangs de Web4all (« trop structuré« , « pas assez associatif« , « pas assez de liberté d’actions pour les membres de l’équipes« … et bien d’autres excuses entendues, même « trop organisée« …). Nous avons passé des jours entiers à travailler sur ce projet, au détriment de projets pour les clients actuels de Web4all. C’en était trop, il fallait se décider. On arrête là.

Mais revenons légèrement avant… 2013 aura également été l’année du projet Housing qui aura permit à Web4all, grâce à ses clients, de devenir autonome sur la partie matérielle. Il nous manquait la partie réseau. Mais « ça, c’était avant » 🙂

Dès le projet Housing nous avions envisagé de passer LIR, d’avoir notre AS, de gérer notre BGP. Mais nous avions pris la décision de ne pas lancer trop de chantiers conséquents en même temps pour mieux gérer chaque partie. Souvenez vous, le projet Housing c’était 8 mois de travail plein sans compter les préparations antérieures… un très gros projet !

En 2014 nous avons donc relancé ce projet « BGP« , nous avons alors acquis des nouveaux pare-feu car les précédents n’étaient pas suffisamment dimensionnés. Nous avons également acquis deux routeurs Cisco pour gérer le BGP.

Vous pouvez retrouver tout cela ainsi que les explications de ces termes barbares sur l’article consacré à ce sujet qui aborde la mise en place du BGP et le changement de Datacenterhttp://blog.web4all.fr/en-route-pour-le-bgp-changement-de-datacenter/

Et oui car en 2014 nous avons changé de Datacenter, nous sommes désormais au cœur de Paris, dans le deuxième arrondissement. Quant à notre baie, avec les investissements de 2013, de 2014 et ceux de 2015 qui arrivent, la baie devrait être pleine fin 2015 🙂 Objectif 2015-2016 : scinder le tout dans deux baies distinctes 😉 Nous en reparlerons une autre fois.

Ah et j’y pense, en 2014 nous avons aussi ajouté courant juillet un peu de matériel dans la baie : une baie de stockage MD3620i avec 2 contrôleurs 10GB et 24*1.2To 10k ainsi que 6 serveurs de virtualisation R620.

L’année 2015


devrait être riche en actualités, d’ailleurs nous avons déjà commencé 🙂 

Ce qui est déjà fait :

  • légère refonte du manager pour uniformisation des boutons et remplacement des icônes images par des icônes CSS ;
  • refonte intégrale du module MySQL permettant désormais une gestion fine des privilèges MySQL pour vos utilisateurs, la gestion multi-serveurs ;
  • refonte intégrale de la gestion des listes de diffusions Zimbra vous permettant désormais de désigner des administrateurs de listes qui peuvent alors administrer la liste depuis Zimbra. Possibilité également de définir qui a le droit d’écrire sur la liste.

Nous avons beaucoup de choses en cours de tests et de projets pour lesquels les tests n’ont pas encore débutés. Alors voici la feuille de route pour 2015 :

  • Premier trimestre
    • refonte intégrale de l’interface graphique du manager IWAL ;
    • la gestion des tâches planifiées (Cron) (très attendue, nous avons pris un très gros retard sur cette partie) ;
    • l’intégration des sauvegardes MySQL dans le manager ;
    • la possibilité de migrer d’un serveur à un autre une base de données depuis le manager ;
    • migration de toutes les bases de données (voir ci-dessous) ;
    • lancement des VPSi (conditions de commercialisation restant encore à améliorer).
  • Second trimestre
    • lancement des offres mails Zimbra Network Edition ;
    • mise en place des serveurs de gestion des envois de mails HTTP et Zimbra avec suivi des envois depuis le manager ;
    • lancement bêta des VPS ;
  • Troisième et quatrième trimestres
    • refonte intégrale du module de gestion HTTP ;
    • intégration de la gestion SSL sur les sites dans le module HTTP ;
    • mise en place du contrôle des ressources sur les serveurs http qui vous permettra de visualiser l’utilisation des ressources par votre hébergement. Il est à noter que ces limites sont déjà en place depuis quelques mois et doivent encore être ajustées (n’a pas pu être mis en production en 2014 car dépend du point précédent) ;
    • tests et éventuellement mise en place API Gandi pour les noms de domaines ;

Mise en place des nouveaux serveurs MySQL

Une communication plus complète et détaillée sera effectuée d’ici mi-février 2015.

Comme vous le savez, nous avons de gros problèmes avec le serveur MySQL actuel mysql1.web4all.fr qui, régulièrement, crash. Cela a pour effet de provoquer des indisponibilités sur vos sites durant 15 à 20 minutes à chaque fois.

Nous avons effectué une phase de tests durant 2 mois sur MariaDB. Ces tests, avec plusieurs clients, ont été parfaitement concluants. Aucun souci de fonctionnement et bien entendu, aucun plantage 😉

Aussi, nous vous invitons à migrer sans attendre vos bases de données vers un nouveau serveur afin de ne plus être victime de ces indisponibilités. Nous ne pouvons effectuer cela pour vous car cette migration implique une modification dans vos fichiers.

C’est simple, rapide et sans risque. On vous explique tout, pas à pas : http://forums.web4all.fr/topic/9705-mysql-migrer-une-base-de-donnees-mysql-sur-les-nouveaux-serveurs

Si vous avez des questions, les forums sont là pour ça 🙂

ATTENTION : parmi les nouveaux serveurs MySQL, pour des raisons de sécurité, seul mysql5 est accessible de l’extérieur.

IMPORTANT :

  • la fin de service de mysql1.web4all.fr tel qu’il existe aujourd’hui n’est pas encore définie et ne sera pas avant au moins fin février ;
  • si vous ne migrez pas vos bases, vos sites continuent de fonctionner. Cette migration est dans votre intérêt pour ne plus être sur un serveur surchargé ;
  • un outil de migration sera mis en place dans les semaines à venir pour faciliter la tâche aux utilisateurs qui n’ont aucune compétence en la matière et ne souhaitant pas s’y aventurer ;
  • les packs One étant limités à 1 base de données il est impossible de migrer la base « en toute sécurité » (pas de possibilité de dupliquer les données, il faut obligatoirement exporter puis supprimer puis importer ce qui peut présenter un risque). Nous réfléchissons actuellement comment procéder pour les packs One ;
  • tout est expliqué sur les forums pour migrer vos bases de données via PhpMyAdmin ainsi qu’en SSH. Merci de ne pas créer de ticket pour savoir comment procéder, les tickets étant réservés aux problèmes étant du ressort de Web4all.

A titre d’information, au 13.01.2015 :
– mysql1 : 4788 bases de données
– mysql2 : 23 bases de données
– mysql3 : 0
– mysql4 : 0
– mysql5 : 4 bases de données
– mysql6 : 0

Application de la directive Européenne 2008/8/CE relative à la TVA

Vous en avez sûrement entendu parler, les modalités d’application de la TVA sur les services liés aux télécommunication pour les personnes physiques résidentes en UE ont changées.

Avant, un particulier, résidant en Europe, effectuant un achat dans un pays autre que son pays de résidence payait la TVA du pays du vendeur.

A compter du 01 janvier 2015, la TVA applicable est celle du pays de résidence de l’acheteur.

A noter que cela ne s’applique que pour les personnes physiques.

Du côté de Web4all nous avons donc repris toute la partie facturation et gestion des taxes sur le manager. Si vous disposez d’un numéro de TVA intra-communautaire, nous ne vous facturons plus la TVA (sauf numéro Français).

Si vous ne résidez pas en Europe, nous ne vous facturons plus la TVA.

Si vous résidez en Europe nous vous appliquerons la TVA de votre pays (liste des taux de TVA au sein de l’UE).

Ceci est résumé ainsi sur le manager :


« Il est important d’indiquer correctement votre pays de résidence afin que le taux de TVA appliqué soit correct.

Le taux de TVA est ainsi appliqué :

  • Vous résidez en France :
    • Personne physique : taux Français ;
    • Personne morale : taux Français.
  • Vous résidez au sein de l’Union Européenne :
    • Personne physique : taux de votre pays de résidence (A compter du 1er avril 2015) ;
    • Personne morale avec numéro de TVA intracommunautaire : exonérée.
  • Vous résidez en dehors de l’Union Européenne : exonéré.

Toutes personnes ne remplissant pas correctement ces informations afin de ne pas être soumis au taux de TVA applicable selon la réglementation, verra son compte client et ses services immédiatement suspendus sans possibilité de dédommagement. »


Voilà je pense que nous avons fait à peu près le tour de cette année 2014 et 2015 tout du moins pour les prévisions… Pour le reste, nous verrons cela en temps et en heure ! Merci pour votre lecture, merci pour votre confiance et merci à toute l’équipe bénévole de Web4all !

Ah si j’oubliais, un peu plus de lecture ? Vous souhaitez TOUT savoir sur Web4all ? Alors n’hésitez pas à lire, partager, diffuser notre présentation commerciale et technique.

Et si vous souhaitez suivre l’actualité de Web4all n’oubliez pas de nous suivre sur Facebook et Twitter où vous pourrez retrouver beaucoup de photos de nos équipements, salon et réunions 🙂

Aurélien PONCINI,

Président Fondateur de Web4all

Zimbra / Attaques / Projets 2014 et salon Solution Linux !

Plaquettes Web4all

Les jours qui viennent de s’écouler furent intenses. Tant pour l’équipe de Web4all que pour vous, utilisateurs de notre plate-forme. Comme vous avez pu le constater nous avons du faire face (et c’est d’ailleurs toujours le cas) à deux problèmes majeurs vous impactant directement : la mise à jour Zimbra qui comporte un bug rendant très lente l’ouverture du webmail –voir quasi impossible pour de rares utilisateurs– et des attaques à répétitions ces deux dernières semaines et principalement ce dernier week-end et début de semaine, attaques qui sont qualifiés de DDoS, nous y reviendrons pas la suite mais rassurez vous aucune intrusion sur l’architecture n’a été détecté et donc aucun piratage de données ne semble lié à ces attaques qui avaient pour unique but de mettre sur les genoux notre infrastructure.

Concernant l’équipe Web4all ce ne sont pas que les derniers jours qui furent intense mais les dernières semaines. Car, comme l’an dernier à cette époque de l’année, nous avons de nombreux projets en cours qui sont très prenant en temps : acquisition de nouveau matériel stockage et serveurs, passage en LIR auprès du RIPE, acquisition de matériel réseau dit « BGP« , fabrication d’objets de communication, déménagement de datacenter en vue et l’organisation du salon Solution Linux au CNIT à la Défense les 20 et 21 mai où Web4all aura, pour la première fois, un stand pour vous accueillir ! Face aux récents problèmes et aux différents projets, nous nous devions de communiquer auprès de vous tous, certains utilisateurs ont d’ailleurs exprimés cette attente sur les réseaux sociaux et forums, mais cela était prévu, nous souhaitions juste vous apporter des réponses concrètes sur certains points et pour cela il fallait que certains dossiers aient avancés. Et par soucis de transparence, nous avons décidé de rendre cette communication publique sur notre blog, communication unique pour tous ces points afin de ne pas importuner nos clients avec le mails de notification pour chaque article important.

Je n’aborde pas la faille Heartbleed, sachez que même si nous n’avons pas eu le temps de communiquer là dessus, Web4all a corrigé tous les serveurs le jour même où la faille a été rendu publique et les certificats SSL de Web4all ont tous été régénérés.

Autre sujet qui prends du temps ces dernières semaines, l’externalisation de la comptabilité. Les discussions sont en cours et pour rester dans un esprit associatif, nous avons pris attache avec un cabinet associatif, le CER France.

Je pense que cela sera déjà pas mal en terme d’informations, je vous laisse donc lire le détail de tout cela. Bien que certains titres puissent contenir des termes techniques, je vais essayer d’être le plus compréhensible possible afin que tout le monde puisse prendre un minimum de plaisir à lire cet article. Si jamais une partie venait à être un peu trop complexe, je ne doute pas que vous demanderez des informations.  Je vous invite si vous avez des commentaires à les faire ici-même ou mieux encore (ouvre plus facilement à des réponses si cela est attendu) sur nos forums à cette adresse : http://forums.web4all.fr/topic/9434-blog-zimbra-attaques-projets-2014-et-salon-solution-linux/

Et n’oubliez pas que vos critiques nous permettent d’avancer, qu’elles soient bonnes ou mauvaises 😉

Mise à jour Zimbra provoquant de fortes perturbations sur l’utilisation de la messagerie


Dans la nuit du 26 au 27 avril nous avons procédé à une mise à jour de la suite logicielle Zimbra, solution utilisée pour vous fournir un service de messagerie électronique (Emails) dans le cadre des hébergements mutualisés. Cette tâche avait été annoncée sur la plate forme « Web4all Travaux » : http://travaux.web4all.fr/task/258

Comme de nombreux utilisateurs vous avez du constater que cette mise à jour à pour effet de ralentir énormément l’ouverture du webmail et pour certains utilisateurs –très peu– il est quasiment impossible d’utiliser le webmail correctement. Il s’agit là d’un problème que nous prenons très au sérieux, nous sommes nous mêmes utilisateurs de cette plate forme de messagerie à titre personnel, professionnel pour certains de l’équipe et bien entendu, dans le cadre de Web4all il s’agit là de notre principal outil de travail.

De nombreuses questions nous ont été posées au sujet de cette mise à jour : « Pourquoi ne pas avoir testé la mise à jour ? », « Pourquoi ne pas avoir attendu qu’elle soit fiable ? », « Pourquoi ne pas faire un retour arrière ? »… Je vais donc vous apporter quelques réponses qui même s’ils ne rendront pas la messagerie fonctionnelle tout de suite pour autant, vous permettrons, je l’espère de comprendre « le pourquoi du comment ».

La mise à jour a été testé sur deux serveurs Zimbra par les personnes de Web4all. Nous avons validé le fonctionnement et aucun problème ne s’est présenté que ce soit dans le cas d’une nouvelle installation ou d’une mise à jour. Nous avons donc pris toutes les précautions mais un test reste un test et tous les paramètres d’un environnement de production ne sont jamais réunis à commencer par la charge lié aux utilisateurs et les actions des utilisateurs qui sont très variées et impossible à reproduire en intégralité.

La mise à jour en question ne datait pas de la veille. Web4all a attendu près de un mois avant de déployer cette mise à jour qui était minime (pas de gros changement), des corrections de bugs principalement, bugs qui impactaient certains d’entre vous sur les affichages et impressions d’emails. Cette mise à jour était donc nécessaire pour certains utilisateurs, il y avait une réelle plus-value. Web4all a consulté les forums de la communauté Zimbra francophone et anglophone comme nous le faisons à chaque fois afin de voir si certains utilisateurs remontaient des dysfonctionnement : personne ne s’en plaignait.

L’infrastructure Zimbra chez Web4all est complexe, composée de nombreux serveurs avec des rôles bien définit. La mise à jour modifie les données du LDAP, des bases MySQL et d’autres paramètres. Un retour arrière est impossible à notre connaissance. De plus le problème ayant été constaté plusieurs heures après, un rollback complet aurait été plus grave puisque les données traités durant ce laps de temps auraient été perdues.

A titre d’information, pour ceux qui connaissent un petit peu Zimbra, notre infrastructure actuelle est composée ainsi :

  • 1 serveur LDAP Master contenant l’intégralité des données de provissionning (comptes, listes de distributions, alias, domaines…) ayant également un rôle de STORE pour les requêtes API venant du manager IWAL ;
  • 5 serveurs MTA et répliquas LDAP pour la réception et l’envoi des emails, et pour soulager le LDAP master ;
  • 9 serveurs STORE pour le stockage des boites mails ;
  • 2 serveurs PROXY pour avoir un point d’accès unifié quelque soit le STORE où est positionné la boite email de l’utilisateur ;
  • 2 serveurs HA-PROXY (non Zimbra) pour répartir la charge entre les PROXY et gérer les indisponibilités éventuelles ;
  • 2 serveurs APACHE (non Zimbra) pour la gestion du ActiveSync (Push pour smartphones, tablettes…) ;
  • 1 serveur MYSQL (non Zimbra) pour le provissionning Push.

Mais revenons en au problème qui vous (et nous) impacte. Une fois le problème constaté nous avons d’abord cherché de notre côté si nous n’avions pas un problème avant d’alerter la communauté Zimbra. Une fois tout vérifié et validé de notre côté nous avons demandé à la communauté Zimbra francophone si des problèmes similaires avaient été constatés par des membres. Personne ne semble avoir rencontré ce problème.

Nous nous sommes alors tourné vers les forums anglophones et là encore personne ne semblait rencontrer de problème similaire.

Le 27 avril soit le soir même de la mise à jour (difficile d’être plus réactif) Benoit GEORGELIN (Expert Infrastructure chez Web4all) a ouvert un bug sur l’interface Zimbra dédiée à cet effet. Vous pouvez d’ailleurs en prendre connaissance ici : https://bugzilla.zimbra.com/show_bug.cgi?id=89504

A l’heure actuelle nous ne pouvons malheureusement qu’attendre que les équipes de Zimbra sortent un fix pour ce bug (un correctif). Les équipes Zimbra ont bien reconnu qu’ils s’agissaient d’un bug et le Bugzilla mentionne d’ailleurs qu’à ce jour nous ne sommes plus les seuls à avoir remonté ce gros problème.

Pour finir sur ce point critique, des utilisateurs nous ont demandés pourquoi nous ne passions par en version payante de Zimbra et inclure cela dans nos offres afin de bénéficier d’un support Zimbra. Il faut savoir qu’à ce jour la version payante semble être impacté de la même manière, cela ne change donc rien. De plus, le coût de la version payante en licence est d’un peu de moins de 2€ HT par mois par utilisateur. Faites le calcul sur un hébergement Start et vous pouvez multiplier le prix de l’hébergement par 20 ce qui est impossible, soyons réaliste.

Web4all prend ce problème très au sérieux, nous avons pleinement conscience de l’impact pour vous mais nous ne pouvons malheureusement rien faire à part attendre que Zimbra corrige cela. Et le statut associatif ne change rien à cela, nous serions une société il en serait exactement de même.

Attaques DDoS récurrentes début mai 2014 et mesures prises


Comme vous l’avez surement constaté ou lu sur les réseaux sociaux (où je vous invite à nous suivre Facebook / Twitter / Google+ ) ces derniers jours, Web4all a été la cible d’attaques dites DDoS (Attaque par déni de service). Ces attaques ont pour but de mettre sur les genoux l’infrastructure en la bombardant de requêtes… une fois à saturation le trafic légitime ne peut plus être traité et l’infrastructure ne répond plus.

La définition de Wikipédia est simple à comprendre :

Une attaque par déni de service (denial of service attack, d’où l’abréviation DoS) est une attaque informatique ayant pour but de rendre indisponible un service, d’empêcher les utilisateurs légitimes d’un service de l’utiliser. Il peut s’agir de :

  • l’inondation d’un réseau afin d’empêcher son fonctionnement ;

  • la perturbation des connexions entre deux machines, empêchant l’accès à un service particulier ;

  • l’obstruction d’accès à un service à une personne en particulier.

L’attaque par déni de service peut ainsi bloquer un serveur de fichiers, rendre impossible l’accès à un serveur web ou empêcher la distribution de courriel dans une entreprise.

L’attaquant cracker n’a pas forcément besoin de matériel sophistiqué. Ainsi, certaines attaques DOS peuvent être exécutées avec des ressources limitées contre un réseau beaucoup plus grand et moderne. On appelle parfois ce type d’attaque « attaque asymétrique » (en raison de la différence de ressources entre les protagonistes). Un cracker avec un ordinateur obsolète et un modem lent peut ainsi neutraliser des machines ou des réseaux beaucoup plus importants.

Le premier point qu’il faut prendre en compte c’est que Web4all n’est pas visé en particulier. En temps normal il peut s’agir du site d’un client et pas forcément de l’entité Web4all. De plus, de nombreux articles relatent un pic historique d’attaques DDoS ces derniers jours avec notamment dans les pays ciblés… la France 🙁 Web4all n’échappent donc pas à cela.

Malheureusement face à une attaque DDoS il n’y a pas grand chose à faire à part attendre que l’assaillant cesse. Ces dernières années ce type d’attaques s’étant considérablement répandues, les constructeurs d’équipements réseaux ont pris des mesures pour proposer des solutions afin de stopper l’impact (ou le limiter dans le cas de très grosses attaques).

Web4all a donc pris des mesures sans attendre. Dès dimanche matin (le 11 mai) nous étions en contacts avec nos fournisseurs en équipements réseaux (INEONET, opérateur et expert en Infrastructures et sécurité réseaux) et NeoTelecoms, notre fournisseur de transit Internet. Et oui chez Web4all on est sympa on fais bosser nos fournisseurs n’importe quand mais c’est aussi pour cela que nous les avons choisit car il y a un vrai accompagnement de leur part.

Vu qu’il s’agit de dossiers à plusieurs milliers d’euros, même dans l’urgence, il n’est pas possible de prendre des décisions à la va-vite. Nous avons donc étudié avec ces deux fournisseurs les actions que nous pouvions entreprendre et dans quels délais.

Du côté d’INEONET nous avons pu définir que les firewalls que nous avons ne sont plus suffisamment dimensionnés pour notre infrastructure. Nous avons donc étudié la gamme de firewall qui nous est accessible (l’aspect budgétaire est à prendre en compte, certains firewalls coûtants plusieurs dizaines de milliers d’euros, à multiplier par deux pour assurer une redondance). Nous avons pu dégager plusieurs modèles nous correspondant et nous arrêter sur un modèle qui devrait nous être livré d’ici quelques jours.

Du côté de NeoTelecoms, des mesures de protection ont été mise en place dans l’urgence afin de nous aider en attendant de trouver des solutions. Merci à NeoTelecoms de nous sauver un peu InExtremis ! Nous avons donc souscrit chez NeoTelecoms aujourd’hui l’offre IpDefender reposant sur des boitiers Arbor Networks qui assure une protection contre les attaques de types DDoS. Là aussi le coût n’est pas négligeable, on parle en milliers d’euros par an. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’offre de protection DDoS vous trouverez les informations ici : http://www.neotelecoms.com/fr/ip-defender/caracteristiques-detaillees

Le système, n’est pas encore complètement en place, Benoit GEORGELIN et moi-même (Aurélien PONCINI) devons assister à une formation pour prendre l’outil en main puis procéder à la configuration en fonction de notre infrastructure. Il se peut donc que nous connaissions encore quelques dysfonctionnements dans les jours à venir si nous sommes à nouveau la cible d’attaque.

ipdefender

Acquisition de nouveaux matériels de types stockages et serveurs


Nous y reviendrons d’ici deux ou trois mois, mais depuis quelques semaines nous travaillons sur l’évolution de l’infrastructure matérielle. Comme vous l’avez peut-être lu sur les réseaux sociaux (sur lesquels je vous invite -à nouveau- à nous suivre 🙂  Facebook / Twitter / Google+ ) nous avons début avril mis en place deux nouveaux serveurs de virtualisation, apportant 512 GB de RAM et du CPU ce qui s’est clairement ressenti sur la navigation de vos sites.

Mais cela n’était qu’un petit peu de souffle neuf, nous travaillions sur l’acquisition de matériel avant la mise en place des serveurs mais ces dossiers sont long à gérer de part notre statut associatif 🙁 Il est donc prévu si tout va bien que nous rajoutions d’ici quelques semaines une unité de stockage haute performance d’un peu plus de 10To (en RAID10 10k) ainsi que trois serveurs de virtualisation dotés des tout derniers CPU Intel Xeon-V2 dans leur modèle les plus puissants.

A titre d’information le budget pour les serveurs et la baie de stockage est de 40.000 €

Affaire à suivre 🙂

Voici les serveurs de virtualisation, il y en a un en plus qui est temporaire et n’est pas sur la photo :
hyperviseur

Acquisition de nouveaux matériels de types réseaux BGP


Je ne vais pas recommencer le paragraphe comme le précédent mais là aussi sur les réseaux sociaux vous auriez pu lire que… ok j’arrête avec les réseaux sociaux 😉 Courant février 2014 Web4all a procédé, non sans mal, à son inscription auprès du RIPE, organisme « en charge de la gestion d’internet en Europe« , vous trouverez une explication sur Wikipédia là aussi 😉

Ainsi Web4all :

Nous sommes donc là aussi sur un gros projet puisque cela nécessite d’acquérir des routeurs BGP, de se former sur ces technologies nouvelles pour nous et de préparer une mise en place sans aucune coupure de service. Encore une fois, il faut bien prendre en compte qu’entre les frais d’inscriptions au RIPE et les acquisitions de routeurs BGP nous sommes sur un budget de plusieurs milliers d’euros annuel.

Quelques sites qui parlent très bien de tout cela :

Là aussi, affaire à suivre dans quelques semaines.

Fabrication des objets de communication


Sur les réseaux sociaux… ok j’arrête ! N’empêche que vous auriez pu y voir… nos objets de communication que nous avons fait fabriquer pour le salon. Pour le moment nous ne les avons pas encore tous reçus mais les premiers sont arrivés :

  • Tours de cous ;
  • Plaquettes ;
  • Kakémono ;
  • et nous attendons encore : stylos, tapis de souris, polos, chemises, mugs, nuages anti-stress (on en aura bien besoin !), cartes de visites…

Ces objets vous attendrons sur notre stand (voir ci-dessous) et très prochainement sur une boutique Goodies que nous allons mettre en ligne !

La création artistique a été réalisé par de jeunes talents Toulousain, AGITEO, n’hésitez pas à faire appel à eux si vous cherchez des personnes compétentes, dynamiques, sérieuses et débordantes d’idées ! Autre chose ? Ils sont rapide !

Retrouvez Agiteo sur leur site et sur Facebook ainsi que Twitter !

Agiteo_kakemono
Agiteo_plaquette
Agiteo_plaquette2
Agiteo_tour_cou

 

Salon Solution Linux au CNIT de la Défense les 20 et 21 mai 2014


Web4all sera pour la première fois depuis sa création, présent sur un salon. Et pas n’importe lequel puisqu’il s’agit DU salon Solution Linux qui se tient au CNIT à La Défense (92).

Nous serons présent deux jours et serons très heureux de vous accueillir sur notre stand pour vous offrir quelques cadeaux, un café, faire connaissance dans le monde réel ! Alors n’attendez plus et passez nous voir sur le stand D1 !

L’entrée y est gratuite, il suffit de demander votre badge ici : http://www.solutionslinux.fr/preinscription.html

Linux_FR

Web4all soutient l’ISAT Eco Rallye


Il y a quelques semaines, nous avons été contactés par des étudiants de l’ISAT (Institut Supérieur de l’Automobile et des Transports) qui portent un projet audacieux. Plutôt que de le décrire, je vous met ce qui est indiqué sur leur site, bien entendu hébergé chez Web4all :

 Le projet ISAT ECO RALLYE est un nouveau projet pédagogique à l’ISAT, Institut Supérieur de l’Automobile et des Transports. Il a pour but la création d’un véhicule de rallye écologique afin de courir lors du rallye de Monte-Carlo des énergies nouvelles, la version écologique du mythique rallye. Nous participerons également au Mondial de l’Automobile 2014 à Paris.

 Cette compétition spécialisée est l’occasion de mettre en valeur les innovations et l’écologie. Le but n’est pas seulement d’être le plus rapide, mais surtout le plus respectueux de l’environnement.

 Nous souhaitons participer à cette compétition afin d’approfondir nos connaissances sur les voitures de compétition moins polluantes. Notre but est de créer totalement un véhicule avec les technologies de demain afin de participer à cette compétition. Les maîtres-mots de ce projet sont l’écologie, l’innovation et la compétition.

Nous avons tout de suite aimé le concept, parce que certains d’entre nous aiment l’automobile (quoi, moi ?) mais surtout car l’automobile est un secteur d’activité indispensable à l’économie française et que la majorité des gens ont besoins d’une automobile. C’est un domaine qui vit une véritable révolution depuis des années sur la partie sécurité, habitable, assistance… et beaucoup de domaines mais qui reste encore très lié à l’énergie fossile. Aussi, le concept d’allier performances et énergies nouvelles nous a tout de suite plu et aussi car chez Web4all nous aimons les défis et sommes persuadé que l’équipe de l’ISAT Eco Rallye saura relever ce défi ! Nous les soutenons.

isat

A titre d’information, Web4all a offert l’hébergement du site internet et effectué un don de 750 €.

Le site : http://www.isat-eco-rallye.fr/

Le mot de la fin

Si vous êtes arrivé jusqu’ici, je ne peux que vous remercier pour votre attention ! La semaine se terminera pour Web4all par une réunion de quasiment l’ensemble de l’équipe sur Paris, nous vous mettrons quelques photos sur les réseaux sociaux 😉

Bonne semaine à toutes et à tous :)

GayuxWeb rejoint les rangs de Web4all… et bientôt un autre hébergeur ?

Logo Web4allBonjour à toutes et à tous.

En 2010 Web4all, l’association EG-Hosting (anciennement Espace-gratuit) rejoignait l’association Web4all. Avec près de 1000 clients et plus de 2500 sites internet hébergés le travail de migration n’avait pas été de tout repos. L’équipe d’EG-Hosting n’a pas intégralement rejoint l’équipe de Web4all, à ce jour seul Benoit GEORGELIN fait toujours parti de l’équipe et apporte ses compétences et beaucoup de son temps, bénévolement à Web4all. Vous pouvez d’ailleurs retrouver un article sur Blogmotion qui expliquait à ses lecteurs l’évolution de son hébergeur EG-Hosting.

gayuxweb-rejoint-les-rangs-de-web4all-et-bientot-un-autre-hebergeur

Courant 2013, deux associations Françaises d’hébergement mutualisé ont pris contact avec Web4all afin de reprendre leur clientèle. La première association souhaitant mettre fin à ses activités faute de temps et en raison d’orientations professionnelles évoluant (création d’une société dans le domaine de la supervision) et la seconde association souhaitant elle, non pas cesser ses activités, mais rejoindre nos rangs afin de mutualiser les compétences, les moyens techniques… et humain !

Seulement en début d’année 2013 Web4all était en pleine préparation du projet « En route pour le Housing » et les mois qui ont suivi ont été intégralement consacré à la réalisation de ce projet, nous en sortons à peine tant la charge de travail fût importante et les effets de bords conséquents.

Nous avions donc indiqué à ces associations que nous étions ouvert à des reprises mais, pour plus tard, d’autant que la seconde association –celle souhaitant rejoindre nos rangs- héberge des milliers de sites et a beaucoup de client et donc la charge de travail sera importante –comme ce fût le cas pour EG-Hosting-.

La première association elle, bien plus petite, se nomme GayuxWeb et est une association créée par des étudiants ingénieurs passionnés d’informatique. La reprise par Web4all a été effectuée en ce début d’année 2014, un peu plus de 40 clients ont donc rejoint les rangs de Web4all après de nombreux échanges et discussions avec les fondateurs de GayuxWeb, Messieurs Florent POINSAUT et Romain HINFRAY. Vu qu’il n’y avait pas beaucoup de clients, la migration n’a pas été automatisée, la création des comptes utilisateurs, fiches propriétaires et commandes des services a été réalisé par l’équipe de Web4all et la migration des données par l’équipe de GayuxWeb.

Nous souhaitons donc la bienvenue aux clients de GayuxWeb et espérons sincèrement qu’ils soient satisfaits des services de Web4all.

N’hésitez pas à aller faire un tour sur le site internet de la société créé par Florent POINSAUT et Romain HINFRAY : ECHOES qui vous permet de voir la supervision au sens large en allant bien plus loin que le simple contrôle d’état d’un service. C’est par ici : http://www.echoes-tech.com/

La seconde association je ne peux vous donner son nom puisque les discussions sont toujours en cours. Le créateur de cette association qui en assure toujours la gestion y est très attaché et il est tout à fait compréhensible qu’il ne soit pas facile pour lui d’envisager une modification aussi importante que celle-ci. Bien qu’il ne s’agisse nullement de la mort de sa structure et encore moins d’un échec, cela n’enlève rien à la difficulté après tant d’années de passions et d’investissement pour assurer une qualité de service, bénévolement.

Nous vous en dirons plus au sujet de cette seconde association dans les semaines qui viennent, nous l’espérons et vous donnons rendez-vous dans quelques jours pour parler du Salon SolutionsLinux qui se tiendra à Paris (La Défense – 92) les 20 et 21 mai 2014 et où pour la première fois, Web4all aura un stand et sera prêt à vous accueillir avec des surprises rien que pour vous !

A bientôt,

Aurélien PONCINI

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