Manager Web4all : nouveau système de sauvegardes (Snapshots)

Logo Web4allComme vous le savez, Web4all a fait le choix de développer son propre panel de gestion (le manager vous permettant de gérer l’ensemble de vos services) afin que ce dernier réponde parfaitement aux besoins que nous avons en interne mais également aux besoins de nos clients : vous. Nous considérons en effet que la capacité d’adaptation et de réponses aux besoins que vous avez, fait partie de notre travail et qu’il s’agit là d’une valeur ajoutée comparé à la concurrence. Cela présente toutefois des inconvénients et notamment le temps nécessaire au développement de modules et fonctionnalités spécifiques là où certains outils vont le gérer nativement.

En fin d’année dernière nous avons apporté de nombreuses modifications sur le manager Web4all a commencé par une refonte graphique complète que nous vous avions présenté sur ce blog : http://blog.web4all.fr/ssl-ev-mise-a-jour-du-manager-et-modifications-tarifaires/

L’interface utilise désormais Bootstrap, le célèbre framework pour interface graphique développé par les équipes de Twitter. Nous avons pu ainsi uniformiser la présentation et même si certains d’entre vous ont eu un peu de mal à s’y retrouver les premiers jours, nous avons eu une très grande majorité d’avis positif de votre part.

Régulièrement nous corrigeons, améliorons, retouchons, peaufinons certaines parties du manager, parfois invisible pour vous mais qui font que ce dernier évolue sans cesse au fil des modifications que nous effectuons sur l’infrastructure et des besoins que vous nous remontez.

Récemment nous avions apporté une importante modification relative à la partie Support, partie que vous utilisez pour toute demande d’assistance ou d’explication lorsque les forums ne sont pas adaptés.

La quasi intégralité du manager a été conçue et développée par moi-même avec parfois des coups de main de Clément DEBIAUNE comme pour le module de tickets ou le module de sauvegarde dont nous allons parler.

La nouveauté apportée aujourd’hui concerne la partie sauvegarde. Pour rappels il y a trois types de sauvegardes :

  • de vos fichiers ;
  • de vos bases de données ;
  • de vos emails.

Aujourd’hui, nous mettons en place une interface vous permettant de naviguer dans les snapshots de votre hébergement et de restaurer en quelques clics une sélection de fichiers ou l’intégralité de votre hébergement tel qu’il était au moment du snapshot.

Web4all n’est peut-être pas le seul à proposer cette fonctionnalité mais après avoir fait le tour de quelques hébergeurs, nous n’en avons trouvé aucun qui propose un processus de restauration aussi simple et vous permettant de remonter jusqu’à 6 mois en arrière si vous avez souscrit Haute-Sécurité. Si vous n’avez pas souscrit Haute-Sécurité vous pourrez tout de même restaurer votre hébergement tel qu’il était à l’heure précédente et au jour en cours ou précédent à 05H00.

Les modules de restauration des bases de données et emails sont également prévus et devraient être disponible dans quelques mois (cela représente un énorme travail en terme de développement et sur l’infrastructure serveur).

Nous ajouterons prochainement la possibilité :

  • de se connecter en FTP pour naviguer dans la réplication de l’hébergement tel qu’il était à 05H00 (actuellement en place mais sera refait)
  • de demander à générer une archive de votre hébergement chaque nuit (pour ceux ayant Haute-Sécurité)

Voici le module en deux images, liste des snapshots :

manager-web4all-mise-a-jour-du-systeme-de-backups-snapshots01

Une fois que vous avez sélectionné un snapshot :

manager-web4all-mise-a-jour-du-systeme-de-backups-snapshots02

Nous n’avons pas oublié les modifications qui nous ont été demandées comme la gestion avancée des listes de diffusions sur Zimbra, les tâches CRON et autres fonctionnalités, nous y travaillons…

Prochaine étape ? Du côté des sauvegardes car il y en a bien besoin afin de vous faciliter leur utilisation !

A très bientôt chez Web4all, votre hébergeur préféré !

Aurélien PONCINI gayuxweb-rejoint-les-rangs-de-web4all-et-bientot-un-autre-hebergeur

Les résultats des sondages de janvier 2012

En janvier 2012 nous avons mis en place un portail de publication de sondages. Nous avions alors créé trois sondages différents pour recueillir vos avis. Ces sondages portaient sur différentes thématiques.

Il était prévu de publier ces résultats courant février / mars mais nous avons eu une charge de travail assez importante ces dernières semaines. Avec l’arrivée du Blog nous avions décidé qu’il serait plus intéressant d’utiliser ce dernier plutôt que de communiquer via les forums de l’association.

C’est que vous en avez entendu parler des sondages en cette année 2012… il serait peut être bénéfique de vous rappeler sur quoi portaient ceux de Web4all 🙂

Dans cet article, nous allons uniquement effectuer un bref rappel de ces sondages puis nous publierons les résultats en plusieurs articles en regroupant les questions par thématiques. Dans un soucis de clarté maximale vis à vis des clients -et des non clients- nous fournirons à chaque fois un document PDF contenant une extraction des données depuis l’application (nous avons utilisé LimeSurvey). Sachez toutefois que nous ne pouvons publier les données brutes, nous sommes en effet obligé de retirer les informations personnelles que certains ont mis dans les champs de types texte (nom, adresse mail…).

Modification des offres et augmentation tarifaire

Ce sondage consistait à recueillir les avis sur différentes évolutions que nous envisagions afin de nous permettre de mieux prioriser le lancement de nouvelles offres et options. Nous avions également soumis une augmentation tarifaire afin de voir comment cela serait perçu par l’ensemble des clients. Pour finir nous avions ajoutés quelques questions pour recueillir les avis au sujet de Web4all, tant sur le plan technique qu’au sujet du support (rapidité et qualité des réponses apportés) et du Manager (qui permet aux clients de gérer l’ensemble des services).

Les résultats de ce sondage seront publiés en trois articles :

  • Evolutions
  • Modifications des offres
  • Satisfaction client

Quelles sont vos attentes en matière de sauvegarde de données ?

Depuis le mois de novembre nous avons mis en place une architecture de tests pour le stockage de données et leurs sauvegardes. Au cours du premier trimestre 2012 nous avons pu mettre cette architecture en production. Le stockage des données à été totalement revu et la sauvegarde est désormais effectuée de deux manières différentes : l’ancien système pour des raisons de sécurité et le futur système le temps de valider intégralement la fiabilité des sauvegardes.

Aussi, nous avons voulu savoir quelles étaient les attentes des utilisateurs, clients Web4all ou non, en matière de sauvegarde : durée de rétention des données, la fréquence d’exécution des sauvegardes, le tarif considéré comme convenable… Nous avons ainsi pu en tenir compte pour nos futures offres et je peux vous dire que cela a considérablement modifié ce que nous avions prévu…

Les résultats de ce sondage seront publiés en un seul article.

Zimbra Network Edition, ce que vous aimeriez et à quel prix ?

Depuis 2008 nous avons remplacé le système de messagerie email classique par une plate forme Zimbra Open Source Edition. Cette dernière a considérablement évoluée en septembre 2011 pour offrir de meilleures performances et disponibilité sans oublier l’aspect évolutivité côté administration.

Très satisfait de la suite Zimbra nous avons mis en place en novembre 2011 une autre plate forme de messagerie, cette fois basée sur la version Network Edition de Zimbra. Nous avions eu l’occasion de testé cette suite pendant de nombreuses semaines au cours de l’année 2011 et nous avons donc décidé de franchir le pas. Les membres de l’équipe de Web4all utilisent la messagerie Network Edition apportant de nombreuses fonctionnalités en plus (synchronisation mobile, connecteur Outlook pour ceux qui l’utilisent, prévisualisation des pièces jointes en HTML via une conversion à la volée, sauvegarde sur 30 jours et bien d’autres options).

Cette solution ayant un coût non négligeable en terme de licences, nous avons donc soumis aux clients potentiels quelques questions pour juger la viabilité d’une telle offre.

Les résultats de ce sondage seront publiés en un seul article.

 

Nous vous donnons donc rendez vous dans quelques jours pour le premier article sur ces sondages !